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Umgang mit Beschwerden

Das Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, dies gilt nur für Produkte, die nicht handgefertigt sind und nicht für handgefertigte auf massgeschneiderte Produkte (perlen-armbander).

Wahrend dieses Zeitraums konnen Sie das mit dem Produkt tun, das zur Beurteiling das Produkt erforderlicht ist. Sie konne das Produkt wie in einem Ladengeschaft ausprobieren. Sie konnen das Produkt auch aus der Verpackung nehmen, sofern die Verpackung kein Siegel enthalt. Wenn Sie mehr als notig getan haben, um das Produkt auszuprobieren, konnen wir Ihnen dafur Gebuhren berechnen.

 

Es kann immer passieren, dass etwas nicht wie geplant verläuft. 
Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zuerst per E-Mail an info@jaycs.nl zu senden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkei
über Stichting WebwinkelKeur
über https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ zur Mediation anmelden. Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die
OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.
Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht bearbeitet wurde,
können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
Wenn Sie mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten in einer Bestellung bestellt 
haben,
endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt
oder Teil erhalten haben.

Rückerstattung


Im Falle einer Stornierung erhalten Sie so schnell wie möglich, spätestens
jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie angegeben haben, dass
Sie von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, alle Zahlungen,
einschließlich der Versandkosten, nur für Produkte, die nicht handgefertigt
und nicht für Produkte bestimmt sind. Sie sind handgefertigt.
Wir werden Ihnen die gleiche Zahlungsmethode zurückerstatten,
mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu.


Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.


Sie können das gesetzlich festgelegte Muster-Rücksendeformular hier herunterladen.

 

Dennoch bitten wir Sie per E-Mail an den Kundendienst zu Ihrer Beschwerde zu übergeben.
Dies kann per E-Mail, Post und / oder Telefon sein.
Unsere Mitarbeiter in den Kundendienst wird die Beschwerde und Versuch zur Zufriedenheit aller überprüfen Sie die Beschwerde zu lösen.
Wir werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihre Beschwerde reagieren, kann mehr Zeit benötigen, dann werden wir sie informieren.
Wenn die Symptome zuerst muss ein Verbraucher an den Unternehmer zu machen.
Bei Beschwerden, die nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, sollte der Verbraucher schalten durch die Europäische ODR - Plattform ( http://ec.europa.eu/odr ) wird kostenlos vermitteln.
Die Vorlage eines Streitigkeit dem Schiedskommission sind Kosten, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen.

Unsere Daten:

  • JayC's Menbeads
  • Teggert 24,
  • 6367 XM Voerendaal
  • E - Mail: info@jaycs.nl
  • Telefon / SMS: +31 (0) 611 001 745
  • Nach Erhalt Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung erhalten.

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